Support
IT-Support – schnell, kompetent, persönlich
Sie haben ein IT-Problem? Wir lösen das.
Direkter Draht zu einem festen Ansprechpartner – per Fernwartung oder vor Ort. Transparent, planbar und ohne Umwege.
- Schnelle Hilfe per Fernwartung (Windows / macOS)
- Kurze Reaktionszeiten & klare Kommunikation
- Ticketstatus jederzeit nachvollziehbar
- Optional: feste Pauschale für planbare Kosten
Tipp: Senden Sie uns ein Foto oder Video der Fehlermeldung vorab – das beschleunigt die Lösung.
So läuft der Support ab
1
Kurz schildern
Anrufen oder Ticket erstellen – ideal mit Screenshot oder Fehlermeldung.
2
Diagnose
Wir prüfen Ursache & Priorität und sagen Ihnen sofort die nächsten Schritte.
3
Lösung
Fernwartung oder vor Ort – dokumentiert und nachvollziehbar umgesetzt.
4
Abschluss
Kurze Zusammenfassung, Empfehlungen und auf Wunsch Prävention.
Warum SMITSO?
Schnell
In der Regel melden wir uns zeitnah – je nach Dringlichkeit priorisiert.
Kompetent
Pragmatische Lösungen mit sauberer Dokumentation – statt Trial & Error.
Persönlich
Fester Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt – kein Callcenter.
Ticketsystem
Status & Historie nachvollziehbar – ideal für wiederkehrende Themen.
