Produktfamilie statt pauschales Gesamtpaket
IT-Betreuung ist die Übersichtsseite für mehrere klar abgegrenzte Bausteine. Nicht jede Umgebung braucht sofort die komplette Infrastruktur-Betreuung.
IT-Betreuung
IT-Betreuung für kleine Unternehmen
Vom betreuten Arbeitsplatz bis zur zentralen Infrastruktur.
IT-Betreuung ist bei SMITSO eine Produktfamilie mit klarem Einstieg und klaren Erweiterungen. Der typische Start liegt bei betreuten Windows-Arbeitsplätzen. Wenn zusätzlich zentrale Systeme gebraucht werden, lässt sich die Betreuung um Server, NAS und Firewall erweitern.
- Arbeitsplatz-Betreuung als standardisierter Einstieg für Windows-PCs und Notebooks
- Server, NAS und Firewall als optionale Infrastruktur-Bausteine
- Klare Abgrenzung zwischen laufender Betreuung, Support und Projektarbeit
Geeignet für Unternehmen, die planbare monatliche IT-Betreuung mit definierten Leistungen suchen und keine pauschale All-inclusive-Aussage für jede IT-Situation brauchen.
Was IT-Betreuung in dieser Struktur bedeutet
Arbeitsplätze als typischer Einstieg
In vielen kleinen Unternehmen beginnt die laufende Betreuung bei Windows-Arbeitsplätzen mit Wartung, Schutz, Monitoring, Fernwartung und Dokumentation.
Erweiterbar nach echter Betriebsrelevanz
Server, NAS und Firewall werden dort ergänzt, wo sie für den laufenden Betrieb wirklich kritische zentrale Komponenten sind.
Leistungsbausteine der IT-Betreuung
Arbeitsplatz-Betreuung
Windows-Wartung, Endpoint-Schutz, Monitoring, Fernwartung und Dokumentation für betreute Arbeitsplätze.
Server-Betreuung
Überwachung und Betreuung zentraler Server mit Einordnung von Auffälligkeiten und Betriebsrisiken.
NAS-Betreuung
Überwachung von Speicherplatz, Erreichbarkeit und Grundzustand zentraler Speicher.
Firewall-Betreuung
Überwachung von Firewall, VPN und zentralen Netzwerkzugängen im laufenden Betrieb.
Datensicherung
Separates Zusatzprodukt mit eigener Leistungslogik, nicht automatisch Bestandteil der IT-Betreuung.
Betreuungsrahmen
Technische Betreuung im vereinbarten Rahmen mit klarer Trennung zwischen Betreuung, Support und Projektarbeit.
Startpreise zur Einordnung
Die folgenden Preise sind Startpreise für standardisierte Betreuung in kleinen Umgebungen. Je nach Ausgangslage, Bestand und Sonderanforderungen kann der tatsächliche Rahmen abweichen.
Einstieg
Arbeitsplatz-Betreuung
ab 59 EUR / Monat je Arbeitsplatz
Standardisierte laufende Betreuung für Windows-Arbeitsplätze in kleinen Unternehmen.
- Einmalige Einrichtung / Bestandsaufnahme ab 99 EUR
- Typischer Einstieg für einzelne oder mehrere Arbeitsplätze
Zusatzmodul
Server-Betreuung
ab 79 EUR / Monat je Server
Für zentrale Server, die im laufenden Betrieb geordnet betreut werden sollen.
- Einmalige Einrichtung / Bestandsaufnahme ab 149 EUR
Zusatzmodul
NAS-Betreuung
ab 39 EUR / Monat je NAS
Für zentrale Speicher, bei denen Erreichbarkeit, Speicherzustand und Grundordnung überwacht werden sollen.
- Einmalige Einrichtung / Bestandsaufnahme ab 99 EUR
Zusatzmodul
Firewall-Betreuung
ab 49 EUR / Monat je Firewall
Für Firewall, VPN und zentrale Netzwerkzugänge als klar betreutes Infrastrukturmodul.
- Einmalige Einrichtung / Bestandsaufnahme ab 149 EUR
Für wen diese Leistung gedacht ist
IT-Betreuung ist sinnvoll für kleine Unternehmen, die keine eigene interne IT für den Alltag vorhalten, aber trotzdem eine standardisierte und verlässliche Betreuung ihrer Systeme benötigen.
Typisch ist der Einstieg über einzelne oder mehrere Windows-Arbeitsplätze. Zentrale Komponenten wie Server, NAS oder Firewall kommen dazu, wenn die Umgebung über den reinen Arbeitsplatz hinausgeht.
Worin der Unterschied zu reinem Support liegt
Support reagiert auf ein akutes Problem. IT-Betreuung schafft einen geordneten laufenden Rahmen, in dem Systeme überwacht, gepflegt und technisch eingeordnet werden.
Daraus folgt aber nicht automatisch eine unbegrenzte Helpdesk-Flatrate. Supportfälle, Sonderthemen und Projektarbeiten müssen sauber abgegrenzt bleiben.
Was Unternehmen im Alltag davon haben
Weniger Zufall im Betrieb
Arbeitsplätze und zentrale Systeme werden nicht erst im Störfall betrachtet, sondern in einem definierten laufenden Rahmen betreut.
Mehr Klarheit bei Zuständigkeit und Umfang
Unternehmen wissen besser, welche Leistungen laufend abgedeckt sind und welche Themen als Support, Projekt oder Zusatzmodul behandelt werden.
Bessere Planbarkeit der Kosten
Standardisierte Bausteine machen monatliche Betreuung nachvollziehbar und erleichtern eine schrittweise Erweiterung der IT-Struktur.
Typische Schwerpunkte innerhalb der IT-Betreuung
Je nach Umgebung startet die Betreuung über Arbeitsplätze oder wird um zentrale Infrastruktur erweitert. Bestehende Detailseiten bleiben dabei als Einstieg in passende Vertiefungen erhalten.
Detailseite
Arbeitsplatz-Betreuung
Der Einstieg in die IT-Betreuung: Windows-Arbeitsplätze mit Wartung, Endpoint-Schutz, Monitoring, Fernwartung und Dokumentation.
DetailseiteServer und Netzwerk
Wenn zusätzlich zentrale Infrastruktur betreut werden soll. Intern unterscheiden wir dabei Server, NAS und Firewall als eigene Erweiterungsbausteine.
DetailseiteSteuerberater und Kanzleien
Wenn DATEV-nahe Prozesse, planbare Betriebsabläufe und eine belastbare Kanzlei-IT besonders wichtig sind.
Leistungsumfang und Abgrenzung
Typisch enthalten
IT-Betreuung ist als standardisierte laufende Leistung gedacht. Der Einstieg erfolgt meist über Arbeitsplätze, weitere Infrastruktur wird bei Bedarf modular ergänzt.
- Laufende Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen im vereinbarten Rahmen
- Technische Einordnung typischer Arbeitsplatz- und Infrastrukturthemen
- Optionale Erweiterung um Server, NAS und Firewall
- Planbare monatliche Betreuung mit klaren Leistungsgrenzen
Nicht automatisch enthalten
- Keine unbegrenzte Helpdesk-Flatrate
- Keine Vor-Ort-Einsätze als Standardbestandteil
- Keine größeren Migrationen oder Neuaufbauten
- Kein Hardwaretausch als laufender Standard
- Keine Fachanwendungsbetreuung für beliebige Sondersoftware
- Keine individuellen Sonderlösungen ohne gesonderte Einordnung
- Keine Datensicherung ohne separates Backup-Modul
Häufige Fragen zur IT-Betreuung
Ist IT-Betreuung dasselbe wie IT-Support?
Nein. IT-Support löst ein akutes Problem. IT-Betreuung schafft einen laufenden technischen Rahmen mit definierten Leistungen, damit Systeme geordnet betrieben werden und Themen früher eingeordnet werden können.
Ist Datensicherung automatisch enthalten?
Nein. Datensicherung ist ein separates Zusatzprodukt und nicht automatisch Bestandteil der IT-Betreuung. So bleibt der Leistungsumfang klar und die Umgebung kann gezielt erweitert werden.
Kann ich nur einen Arbeitsplatz betreuen lassen?
Ja. Der typische Einstieg ist die Betreuung einzelner oder mehrerer Windows-Arbeitsplätze. Dafür gibt es die Arbeitsplatz-Betreuung als klar abgegrenztes Einstiegsprodukt.
Können Server, NAS und Firewall zusätzlich betreut werden?
Ja. Wenn neben Arbeitsplätzen auch zentrale Infrastruktur betreut werden soll, kann die IT-Betreuung um Server-, NAS- und Firewall-Bausteine erweitert werden.
Ist das eine unbegrenzte Support-Flatrate?
Nein. Die IT-Betreuung ist kein unbegrenzter Helpdesk für beliebige Anliegen. Leistungen, Supportfälle und Projektarbeit müssen sauber abgegrenzt bleiben, damit Erwartung, Umfang und Kosten planbar sind.
Unverbindlich klären, welcher Betreuungsrahmen passt
Im ersten Gespräch geht es um Ihre reale Umgebung: Arbeitsplätze, zentrale Systeme, aktuelle Engpässe und die Frage, welche Module für Ihr Unternehmen tatsächlich sinnvoll sind.
Daraus lässt sich meist schnell ableiten, ob die Arbeitsplatz-Betreuung als Einstieg ausreicht oder ob zusätzlich Server-, NAS-, Firewall- oder Backup-Bausteine gebraucht werden.
IT-Betreuung jetzt anfragenTypische Themen im Erstgespräch
- Wie viele Arbeitsplätze betreut werden sollen
- Ob zentrale Systeme wie Server, NAS oder Firewall vorhanden sind
- Welche Störungen oder Unterbrechungen im Alltag regelmäßig Zeit kosten
- Ob Datensicherung als separates Zusatzprodukt eingeplant werden soll